Politica di rimborso

AVVISO IMPORTANTE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI; SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 60 giorni dal ricevimento, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L'ordine deve includere tutte le parti e i componenti nella confezione originale.
  • Sono visibili solo i segni del normale utilizzo; sono esclusi danni dovuti a negligenza.
  • I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere puliti prima di essere restituiti.
  • Il prodotto è stato ricevuto difettoso.
  • Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
  • Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se tutte le condizioni saranno soddisfatte, verrà ufficialmente accettato.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se sospettiamo che gli articoli siano stati utilizzati o danneggiati senza la nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, segui questi passaggi:

  1. Invia un'e-mail a: Info@azurotoronto.com
  2. Assicurati che la tua email includa le seguenti informazioni:
    • Numero ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto se danneggiato
    • Nome completo del cliente
    • Indirizzo del cliente

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo di reso. Non restituire l'articolo all'indirizzo del mittente; ti forniremo l'indirizzo di reso corretto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Annullamento dell'ordine

I consumatori hanno diritto di recesso alle seguenti condizioni se sono persone fisiche che effettuano un acquisto per scopi non professionali:

Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere entro 60 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine. Tuttavia, poiché i nostri ordini vengono elaborati automaticamente, non possiamo annullare una spedizione una volta che è stata spedita. I rimborsi sono possibili solo al ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, contattare Azuro Toronto con una dichiarazione chiara (ad esempio, via e-mail). Il recesso sarà effettivo al momento della ricezione della merce da parte nostra. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Ordini in transito

Le spedizioni dall'Asia potrebbero richiedere più tempo, quindi un ordine non può essere annullato una volta che la merce è in transito. Si prega di attendere la consegna e quindi procedere con il reso, informandoci in anticipo.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, escluse le spese di spedizione, entro 60 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento inizialmente utilizzato, salvo diverso accordo.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE A SPESE DEL CLIENTE.